Politica anti-spam
Gen3 Cloud Tecnologia
Compromisso com envios legítimos, consentimento explícito e combate a práticas abusivas em todos os nossos canais.
CNPJ: 39.367.232/0001-18 · Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Compromisso
A Gen3 Cloud Tecnologia repudia qualquer prática de spam. Todos os nossos canais de comunicação — e-mail, WhatsApp e notificações — operam com base em consentimento explícito e respeito à privacidade do destinatário, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e as boas práticas internacionais de envio.
O que consideramos spam
Classificamos como spam qualquer mensagem eletrônica enviada sem consentimento prévio do destinatário, em volume abusivo, com conteúdo enganoso, cabeçalhos falsificados, assuntos misleading ou com ocultação da identidade do remetente.
Nossas práticas de envio
Le nostre pratiche
- Só enviamos comunicações para contatos que solicitaram ativamente receber nossas mensagens — via formulário de captura, compra de produto ou contato direto.
- Identificamos claramente o remetente em todos os envios: nome, domínio e CNPJ.
- Todos os e-mails marketing incluem link de descadastro funcional em local visível.
- Não vendemos, alugamos nem compartilhamos listas de contatos com terceiros.
- Não utilizamos listas compradas, raspadas ou obtidas sem consentimento.
- Respeitamos solicitações de descadastro em até 10 dias úteis, cessando imediatamente os envios para o endereço solicitante.
Infraestrutura de e-mail
Nossos servidores de e-mail são configurados com autenticação SPF, DKIM e DMARC para garantir a legitimidade dos envios e prevenir spoofing. Monitoramos ativamente nossas listas de reputação (blocklists) e mantemos taxa de reclamação abaixo dos limites exigidos pelo Google Postmaster e Microsoft SNDS.
O serviço de filtragem de mensagens é gerenciado via Rspamd com integração Abusix, bloqueando automaticamente tentativas de abuso na entrada e saída.
Comunicações via WhatsApp
Os disparos via WhatsApp Business realizados pela Gen3 Cloud — inclusive os integrados ao Evolution API — seguem exclusivamente para contatos que optaram pelo recebimento. Não realizamos disparos em massa para números não cadastrados.
O opt-out pode ser solicitado a qualquer momento respondendo SAIR na conversa ou pelo e-mail de contato abaixo.
Denúncia de abuso
Se você recebeu alguma comunicação indevida em nome da Gen3 Cloud ou de qualquer serviço sob nossa infraestrutura, reporte imediatamente:
Segnala abusoabuse@gen3cloud.com.brResponsabilidade dos clientes
Clientes que utilizam nossa infraestrutura de hospedagem, e-mail ou automação para envio de spam — incluindo disparos não autorizados via WhatsApp, e-mail marketing sem opt-in ou scripts de scraping — estão sujeitos a suspensão imediata de conta e responsabilização civil conforme a legislação vigente.
Contato
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos revisá-la periodicamente.