Infraestructura que la dirección entiende y TI aprueba.
Contrato claro, métricas auditables e ingeniería brasileña de guardia — sin tickets eternos, sin sorpresas en la renovación y sin excusas cuando el sitio cae.
99,99%
SLA Uptime
< 15 min
Respuesta P1
8
POPs activos
0
Permanencia
SLA en contrato
Uptime, tiempo de respuesta y crédito automático — garantía documentada, no una diapositiva de ventas.
Gobernanza
Backups, logs y procesos alineados con auditoría interna y políticas de cumplimiento.
Escala predecible
Upgrade de capacidad sin migrar datacenter ni rehacer integraciones críticas.
Canal ejecutivo
Prioridad con ingeniero — escalación directa cuando el impacto es operacional.
Los problemas que quitan el sueño a TI — y cómo Gen3 los resuelve
Si alguno de estos escenarios le suena familiar, su infra actual cuesta más de lo que muestra la factura.
Sitio caído y el soporte no da previsión de retorno — la dirección exige y nadie tiene respuesta.
SLA del 99,99% en contrato, P1 respondido en menos de 15 minutos y crédito automático cuando fallamos.
TI gasta reuniones explicando caídas en lugar de avanzar proyectos — sin datos concretos para la gestión.
Informe mensual de uptime, incidentes y capacidad, listo para comité — visibilidad real.
La factura sube en la renovación sin aviso y el contrato ata 12 meses con multa pesada.
Precio predecible, sin permanencia ni letra pequeña — se queda porque entregamos, no porque está atado.
Cada ticket se convierte en cola y script de primer nivel — nadie con autonomía para resolver de verdad.
Canal ejecutivo con escalación directa a ingeniero brasileño — quien atiende tiene autonomía para actuar.
TI con visibilidad. Negocio con previsibilidad.
Menos reuniones explicando caídas — más datos para decidir inversión en infraestructura.
Informe mensual
Rendimiento, incidentes y capacidad — visibilidad para TI y la gestión.
Aislamiento por criticidad
Recursos dedicados o aislamiento avanzado según el riesgo del workload.
Migración planificada
Cutover con rollback documentado y validación post go-live.
Presencia global
POPs en Brasil, EE. UU. y Europa para latencia y redundancia geográfica.
Gen3 Cloud vs. hosting corporativo habitual
Lo que normalmente se cobra aparte (o simplemente no existe) ya viene incluido en Gen3.
“Empresa seria y comprometida con el cliente. La atención es ágil y resolutiva, y la calidad de la infraestructura es excelente. Siempre están disponibles para sugerir mejoras en nuestra operación.”
Dudas de quien decide infraestructura
Las preguntas que equipos técnico y financiero siempre hacen antes de cerrar.
¿Entregan SLA por escrito?
Sí. El contrato corporativo define uptime del 99,99%, tiempo de respuesta por severidad y crédito automático en caso de incumplimiento. Nada de garantía solo en la presentación de ventas.
¿Cómo funciona la migración de nuestra operación actual?
Hacemos pre-auditoría de PHP, base de datos, cron, DNS y correo, montamos un runbook con ventana acordada y ejecutamos el cutover con ingeniero de guardia y rollback documentado. Usted valida antes de apuntar producción.
¿Pueden atender requisitos de compliance y LGPD?
Sí. Entregamos logs exportables, backups georredundantes, mapa de dónde residen los datos y DPA cuando sea necesario — material listo para auditoría interna y externa.
¿Y si necesitamos escalar de repente, en una campaña o pico estacional?
El upgrade de capacidad se hace sin migrar datacenter ni rehacer integraciones. Mantenemos headroom para absorber picos como Black Friday sin mantenimiento emergencial en producción.
¿Hay permanencia o multa de cancelación?
No. Contrata mes a mes con 30 días para validar. La retención viene de la entrega, no de una cláusula que ata.
Planes para operación corporativa
Combine cloud gestionada, VPS y correo en el mismo ecosistema Gen3.
Arme su propuesta corporativa
Cuéntenos criticidad, compliance y volumen — devolvemos arquitectura y propuesta en hasta 1 día hábil.