Infraestrutura que o diretor entende e o time de TI aprova.
Contrato claro, métricas auditáveis e engenharia brasileira no plantão — sem ticket eterno, sem surpresa na renovação e sem desculpa quando o site cai.
99,99%
Uptime SLA
< 15 min
P1 resposta
8
POPs ativos
0
Fidelidade
SLA em contrato
Uptime, tempo de resposta e crédito automático — garantia documentada, não slide de vendas.
Governança
Backups, logs e processos alinhados a auditoria interna e políticas de compliance.
Escala previsível
Upgrade de capacidade sem migrar datacenter nem refazer integrações críticas.
Canal executivo
Prioridade com engenheiro — escalação direta quando o impacto é operacional.
Os problemas que tiram o sono da TI — e como a Gen3 resolve
Se algum desses cenários soa familiar, sua infra atual está custando mais do que a fatura mostra.
Site fora do ar e o suporte não dá previsão de retorno — a diretoria cobra e ninguém tem resposta.
SLA de 99,99% em contrato, com P1 respondido em menos de 15 minutos e crédito automático quando falhamos.
TI gasta reunião explicando queda em vez de evoluir projeto — sem dado concreto para mostrar à gestão.
Relatório mensal de uptime, incidentes e capacidade, pronto para apresentar em comitê — visibilidade real.
A fatura sobe na renovação sem aviso e o contrato prende por 12 meses com multa pesada.
Preço previsível, sem fidelidade e sem letra miúda — você fica porque entrega, não porque está preso.
Cada chamado vira fila e script de primeiro nível — ninguém com autonomia para resolver de verdade.
Canal executivo com escalação direta a engenheiro brasileiro — quem atende tem autonomia para agir.
TI com visibilidade. Negócio com previsibilidade.
Menos reunião para explicar queda — mais dados para decidir investimento em infra.
Relatório mensal
Performance, incidentes e capacidade — visibilidade para TI e para a gestão.
Isolamento por criticidade
Recursos dedicados ou isolamento avançado conforme o risco do workload.
Migração planejada
Cutover com rollback documentado e validação pós-go-live.
Presença global
POPs no Brasil, EUA e Europa para latência e redundância geográfica.
Gen3 Cloud vs. hospedagem corporativa comum
O que normalmente é cobrado à parte (ou simplesmente não existe) já vem incluído na Gen3.
“Empresa séria e comprometida com o cliente. O atendimento é ágil e resolutivo, e a qualidade da infraestrutura é excelente. Estão sempre disponíveis para sugerir melhorias na nossa operação.”
Dúvidas de quem decide infraestrutura
As perguntas que time técnico e financeiro sempre fazem antes de fechar.
Vocês entregam SLA por escrito?
Sim. O contrato corporativo define uptime de 99,99%, tempo de resposta por severidade e crédito automático em caso de descumprimento. Nada de garantia só no slide de vendas.
Como funciona a migração da nossa operação atual?
Fazemos pré-auditoria de PHP, banco, cron, DNS e e-mail, montamos um runbook com janela combinada e executamos o cutover com engenheiro de plantão e rollback documentado. Você valida antes de apontar produção.
Conseguem atender requisitos de compliance e LGPD?
Sim. Entregamos logs exportáveis, backups georredundantes, mapa de onde os dados residem e DPA quando necessário — material pronto para auditoria interna e externa.
E se precisarmos escalar de repente, em uma campanha ou pico sazonal?
O upgrade de capacidade é feito sem migrar datacenter nem refazer integrações. Mantemos headroom para absorver picos como Black Friday sem manutenção emergencial no ar.
Existe fidelidade ou multa de cancelamento?
Não. Você contrata mês a mês com 30 dias de garantia para validar. A retenção vem da entrega, não de cláusula que prende.
Planos para operação corporativa
Combine cloud gerenciada, VPS e e-mail no mesmo ecossistema Gen3.
Monte sua proposta corporativa
Conte criticidade, compliance e volume — retornamos arquitetura e proposta em até 1 dia útil.